Depuis plus de 18 mois, dans un contexte très inédit, la majorité des entreprises ont dû rapidement et profondément modifier leurs habitudes et leurs modes de travail pour s’adapter à ces changements en adoptant de nouveaux comportements afin de garantir la continuité de leurs activités, notamment.
Ces mutations organisationnelles ont impacté la majorité des services au niveau mondial et, bien sûr, également ceux qui, comme chez Certi-Trust, concernent l’audit et la certification des organisations, des produits ou des personnes.
En tant qu’organisme de conformité et d’évaluation, nous avons bien sûr aussi été amenés à faire évoluer nos modes d’évaluation en passant régulièrement de l’évaluation sur site à l’audit à distance pour mieux nous adapter aux obligations nées de cette situation inédite, et les nouveaux challenges qui en découlent, tout en continuant d’apporter la même valeur de réalisation à nos clients.
Ainsi, nous avons ajusté nos activités pour les réaliser à distance chaque fois que cela était possible et avons mis en place des règles simples mais rigoureuses pour que ces activités distantes puissent constituer un levier plutôt qu’une barrière lors de la réalisation des activités d’audit, à savoir :
– Partir du principe que les objectifs d’un audit à Distance doivent être les mêmes que ceux d’un audit classique sur site
– Adopter les meilleures pratiques de communication, notamment en confirmant à l’avance à l’audité si et comment les outils technologiques permettant le transfert d’information seront disponibles et disposeront de la capacité suffisante pour servir le besoin d’évaluation
– S’assurer que nos auditeurs sont familiarisés avec les outils utilisés pour ce faire
– Ajuster la planification du programme d’audit en fonction du contexte de l’évaluation et de la situation spécifique de l’organisation auditée 🗓
– Faire en sorte de couvrir toutes les exigences de certification au sein du périmètre audité d’une manière aussi précise et fiable qu’un programme d’audit sur site pourrait l’assurer